to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Ofis Alarm Kurulumu Eksik Ve Sürekli Tahsilat Şikayeti
Medicasimple Sağlık Teknolojileri aş olarak yaklaşık 5 yıldır Kale Alarm müşterisiyiz. Haziran 2026 sonunda yeni, üç katlı bir ofise taşındık ancak alarm sistemimizin kurulumu hâlâ yapılmadı, buna rağmen ek hizmet bedeli alındı ve düzenli tahsilatlar devam ediyor.
Eski ofiste yalnızca bir siren bulunan sistemimizin yeni ofisin yapısına ve artan güvenlik ihtiyacına göre yeniden projelendirilmesi ve kurulması için 30.06.2026 tarihinden bu yana defalarca kez Kale Alarm ile iletişime geçtik. En son Eylül başında gelen görevli keşif yaptı, bir sipariş formu oluşturup merkeze iletti ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve sistemimiz hâlâ hiç çalışmıyor.
Tüm bunlara rağmen her ay kartımızdan 950 TL tahsilat yapılmaya devam ediliyor, müşteri hizmetlerine ulaşmak ise oldukça zor. 293188 sözleşme numarası ve 433828595 IVR numarası ile kayıtlı aboneliğimiz için kullanılmayan, aktif olmayan bir sistemin tahsilatlarının durdurulmasını ve yeni ofis adresimizde alarm sistemimizin acilen projelendirilip eksiksiz şekilde kurulmasını talep ediyorum.
Sayın Ezgi Y, Şirketimize iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz Kale Alarm Müşteri Deneyimi ekibimiz tarafından işleme alınmıştır. Konuyu detaylıca incelemek ve size en uygun çözümü sunmak amacıyla, uzman temsilcimiz sizinle iletişime geçecektir. Süreçle ilgili detaylar veya diğer tüm talepleriniz için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Hizmet kalitemizi artırmamıza katkı sağlayan bu geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
