Sözleşme Sonunda 1100 TL Sökme Ücreti Ve Kaba Tutum

Kale Alarm’dan 2021 yılından beri iş yeri alarmı hizmeti alıyorum ve bugüne kadar faturalarımı eksiltmeden, düzenli olarak ödedim. Sözleşmem bitince taahhüdümü yenilemek istemedim ve ürünün sökülmesini talep ettiğimde, benden 1100 TL sökme ücreti alınacağını söylediler. Yıllardır düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak böyle bir ücretle karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Telefon görüşmemde A****** Hanım ile görüştüm ve konuşma tarzı son derece rahatsız ediciydi. Üslubu, tehdide varan bir sertlikteydi ve bu durum psikolojik olarak da yıpratıcı oldu. Bir müşteriye bu şekilde davranılması ve sözleşme bitiminde bu tarz baskılayıcı bir yaklaşım sergilenmesi kabul edilebilir değil.

Müşteri numaram 10131555’tir. Ben bugüne kadar ödemelerimi düzenli yapmış, iyi niyetli bir müşteri olarak, sözleşme bitiminde talep edilen 1100 TL’lik sökme ücretinin iptal edilmesini, bu süreçte yaşadığım olumsuz iletişim ve mağduriyet nedeniyle tarafıma özür dilenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu uygulamayla ilgili geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.