to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Sonrası İlgi Kayboldu, Kamera Sistemi Kurulmadı
Yeni açacağım iş yerim için Kale Alarm’a internetten form doldurarak ulaştım. Çok hızlı aradılar, hemen keşfe gelip sözleşme imzalattılar. O ana kadar her şey çok iyiydi, “Sözleşme günü montajı bile yaparız.” dediler.
Sözleşme imzalandıktan sonra ise iletişimleri bir anda bitti. Cuma günü montaj sözü verdiler, yetişmedi. Pazartesi saat 16.00 için randevu verildi, ekip 17.00’de arayıp siyah ürün seçtiğimi, stokta olmadığını, beyaz takabileceklerini söyledi. Siyah istediğimi söyleyince montaj çarşambaya kaldı.
Bu süreçte satış temsilcisi, satış şefi ve satış müdürüyle düzgün bir iletişim kuramadım. Sözleşme öncesi gösterilen ilgi ve hız tamamen kayboldu. Aynı anda kamera sistemi için de anlaşma yaptım ama kameralarla ilgili hâlâ net bir bilgi alamadım.
Sonuç olarak alarm takıldı ama kamera sistemi hâlâ yok. İlk günden Kale Alarm ile çalıştığıma pişman oldum, taahhüdümü yenilemeyeceğim ve kimseye de bu firmayı önermeyeceğim.
Sayın Murat K. Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Düzeltme : Firma yetkilileri gerekli ilgi alakayı gösterdi ve söz verdikleri gün ve saatte işlemlerimi hallettiler. Problemim çözüldüğü için teşekkürler
