to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Şubat’ta Kale Güvenlik’ten aldığım hizmeti, 15 günlük ücretsiz cayma hakkımı kullanarak feshettim. Buna rağmen “sökme takma ücreti” adı altında 2.400 TL’lik tutarın iadesi initially yapılmak istenmedi. Bunun üzerine Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum ve sonrasında ücret iadesi gerçekleştirildi. Konu bu şekilde kapanmış ve firmayla aramızdaki tüm bağın sona erdiğini düşünüyordum.
Ancak yaklaşık bir ay sonra, 3 Nisan tarihinde bilgim ve iznim dışında kredi kartıma bu kez 4.320 TL tutarında bir işlem yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun yine “sökme takma ücreti” olduğunu söylediler. Daha önce aynı başlık altında alınmaya çalışılan bedel iade edilmişken, bu kez iznim olmadan tekrar ve üstelik daha yüksek bir tutarın kartımdan çekilmesini kabul etmiyorum.
Kredi kartı hesap dökümüm ve mailime gelen faturalar elimde mevcuttur. Cayma hakkımı usulüne uygun şekilde kullandığım bu süreçte, tarafımdan tahsil edilen 4.320 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini ve kartıma bu veya benzeri bir ad altında tekrar izinsiz işlem yansıtılmamasını talep ediyorum.
Kale Güvenlik’ten 12 Şubat’ta alarm sistemi hizmeti almaya başladım. 24 Şubat’ta, yani 15 gün dolmadan yasal cayma hakkımı kullanarak hizmetten vazgeçtiğimi bildirdim. Buna rağmen ödediğim 2.400 TL tarafıma iade edilmedi.
Cayma talebimi telefon üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak ilettim ve görüşmede paramın iade edileceği açıkça söylendi. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Ayrıca bana hiçbir şekilde yazılı bir sözleşme verilmedi.
Yasal cayma hakkımı süresi içinde kullanmama rağmen ücret iadesinin hâlâ yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ödediğim 2.400 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirilmek istiyorum.
Yıllardır abonesi olduğum ve sorunsuz kullandığım Kale Güvenlik Sistemleri ile 1 Ocak itibarıyla taahhüdüm bitti ve 2 Ocak tarihinde arayarak aboneliğimin iptalini istedim. İlgilenen arkadaş iptal talebini oluşturduğunu ve bana döneceklerini söyledi. Bugün 7 Ocak, kullanmadığım bir sistem için tekra...
Yorumlar