to read complaints and reviews, or file yours.Kamera Sisteminde Sözleşme Sonrası Beklenmeyen Yüksek Ödeme Talebi
Yaklaşık 24 ay önce Kale Alarm'dan hem kamera hem de alarm kiraladım. Sözleşmemde, 24 aylık taahhüt süresinin sonunda kamera sisteminin sözleşmede belirtilen tutarlar üzerinden hesaplama yapıldıktan sonra cüzi bir miktar ödeyerek kamera sisteminin sahibi olacağım, ancak alarm sisteminin tamamen kiralık olacağı belirtiliyordu. 24 ayın sonuna geldim ve aboneliklerimi iptal ettirmek istediğimi belirttim. Ancak, kamera sistemine sahip olabilmem için 7.500 TL artı KDV tutarında bir fiyat çıkarıldı. Sözleşmede yazan rakamlardan hesapladığımda bu tutarın en fazla 2.500 TL olması gerekiyordu. Ayrıca, abonelik sonlandırılırken ürünlerin sökülmesi için çağırdığımız servis 1.350 TL artı KDV ödeme talep etti. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum çünkü prosedürler ve süreçler müşteriyi oldukça zorluyor. Şirketin sözleşmede yer alan maddelere uymadığını düşünüyorum.
Sayın Fatih H. Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
B****hanıma teşekkürler
