to read complaints and reviews, or file yours.Kale Kilit Sözleşmesinde 36 Bin TL Cayma Bedeli Aylık 2 Bin TL Ödeme
Kale Kilit yapı güvenlik sistemlerine kayıt yaptırdım; bir sene oldu takılalı, ama son 5‑6 aydır hiç aktif edip kullanmadım, ihtiyaç duymadım. Bugün aradım, kapattırmak istiyorum diye. Benim aylık 2 bin ödemem var, bir sene kalmış sözleşmenin bitmesine. Benden cayma bedeli 36 bin tl istiyorlar. Bu bir hile, gerçekten yazıklar olsun. Kale Kilit demek ki bu şekilde büyüyor firmalar; satmak için her şeyi yapıp, kapattırmak için bu kadar para istemeleri çok saçma.
Gelişme
Yozgat Boğazlıyan’daki iş yerim için yaklaşık 1 yıldan uzun süredir Kale Alarm kullanıyorum. Sistemi iptal etmek istediğimde tarafıma yaklaşık 2 ay önce 36.000 TL civarında cayma bedeli çıkarıldı. Şu ana kadar da toplamda 25-30 bin tl arasında ödeme yapmış olmama rağmen bu tutar talep edildi.
İptal talebim sırasında telefonla görüştüğüm yetkili, bir aylık dondurma işlemi yapılacağını ve sonrasında sistemi devretmem gerektiğini belirtti. Ancak bu bir aylık dondurma işlemi hiç gerçekleşmedi. Üstelik normalde 2.200 TL civarında gelen faturam bu süreçte 2.960 TL olarak kesildi ve benden daha fazla tahsilat yapıldı.
Sözleşme sürecinde satarken oldukça ilgili davranan firmaya, iptal etmek istediğimde bir türlü ulaşamıyor, müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum ve kimseyle sağlıklı bir şekilde muhatap olamıyorum. Uygulanan yüksek cayma bedeli, yapılacağı söylenen dondurma işleminin gerçekleşmemesi ve artan fatura tutarı nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Bu nedenle, gereksiz ve fahiş cayma bedelinin iptal edilmesini, bir aylık dondurma işlemi yapılmadıysa bunun açıklanmasını ve fazladan kesilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sayın Fikriye G. Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
