to read complaints and reviews, or file yours.Kale Güvenlik’te 45 Dakikalık Bekleme Ve Yetkiliye Ulaşılamama
09.07.2026 tarihinde İstanbul’dan Kale Güvenlik Sistemleri’nin borç ödeme servisine 0850 250 72 40 numaralı hattan ulaşmaya çalıştım. Yaklaşık 45 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamadım ve işlemimi gerçekleştiremedim. Bu kadar uzun süre bekleyip yine de hizmet alamamak, Kale Güvenlik gibi kurumsal olduğunu düşündüğüm bir firmadan beklediğim hizmet kalitesinin çok altında kaldı.
Borç ödeme işlemi için yalnızca telefon hattını kullanmak zorunda kaldım ve başka bir kanaldan da destek alamadım. Bu nedenle gereksiz zaman kaybı yaşadım ve kimsenin ilgilenmediğini, müşteri hizmetleri kalitesinin oldukça düşük olduğunu gördüm.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için öncelikle çağrı hatlarının güçlendirilerek müşterilerin bu kadar uzun süre bekletilmemesini, tarafıma konuyla ilgili geri dönüş yapılmasını ve ödeme yapamadığım için oluşan ya da oluşabilecek borç faizlerinin kesinlikle alınmamasını talep ediyorum.
Sayın Mustafa E. Şirketimize iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz Kale Alarm Müşteri Deneyimi ekibimiz tarafından işleme alınmıştır. Konuyu detaylıca incelemek ve size en uygun çözümü sunmak amacıyla, uzman temsilcimiz sizinle iletişime geçecektir. Süreçle ilgili detaylar veya diğer tüm talepleriniz için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Hizmet kalitemizi artırmamıza katkı sağlayan bu geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
