Kale Güvenlik Ödeme İşlenmiyor Ve İptal Talebi Cevapsız

Kale Güvenlik alarm sistemi aboneliğim için 09.01.2026 tarihinde banka havalesi ile 2.844 TL ödeme yaptım. Ödeme dekontunu da talep edilen m*@kalealarm.com.tr adresine göndermeme rağmen, firma bu ödemeyi sistemlerinde göremediklerini söyleyerek işlem yapmıyor. Müşteri numaram 267306’dır.

Yaklaşık 1 yıldır kullanmadığım alarm sistemimin iptal edilmesini ve yaptığım ödemenin iadesini istiyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen ne iptal işlemi gerçekleştiriliyor ne de ödeme sorunum çözüme kavuşturuluyor. Her seferinde ödemeyi göremediklerini söyleyip oyalıyorlar, yetkili biri tarafından aranmak istediğimi belirtmeme rağmen yaklaşık 10 gündür hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Ödememin acilen sistemlerine işlenmesini, kullanılmayan alarm hizmetimin sözleşmeye uygun şekilde iptal edilmesini ve ödediğim 2.844 TL’nin iadesini, ayrıca tarafıma konu hakkında yetkili bir birimden yazılı ve sözlü olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.