Kale Güvenlik Nakil İşlemi Haftalarca Yapılmadı İletişim Eksikliği Mağduriyet Yaşadım

Kale Güvenlik ile yaptığım aboneliğin nakil işlemi için ekim ayının sonunda talep oluşturdum, 5 Kasım tarihinde de ödemen alınmasına rağmen bugün ayın 28’i olmasına karşın hâlâ nakil işlemi için gelen olmadı. İlk hafta arandım ve çarşamba günü gelecekleri söylendi ancak o gün kimse gelmedi, aradığımda da hiçbir yetkiliye ulaşamadım.

Sonrasında neredeyse her gün çağrı merkezini aradım. Her defasında talebimin aciliyetini ilettiklerini söylediler. En sonunda ise bir anda talebimin iptal edildiğini öğrendim. Gerekçe olarak bana ulaşamadıklarını söylüyorlar, ancak ne naklin iptal edildiğine dair bir arama aldım ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Hem hizmet sürecinin bu kadar uzaması hem de iletişim ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu aşamadan sonra bu kadar ciddiyetsiz yürüyen bir hizmeti almak istemediğim için aboneliğimin tek taraflı feshedilmesini ve bu süreçle ilgili tüm mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.