to read complaints and reviews, or file yours.Kale Alarm’da Yanıltıcı Teklif Ve Sözleşme Sonrası Farklı Kamera Teslimi
İş yerimde kamera taktırmayı düşünürken Kale Alarm’dan gelen bir satış temsilcisiyle görüştüm. Başta sadece kamera istiyordum, temsilci hem alarm hem kamera olursa çok indirimli olacağını söyleyerek aylık alarm ücretini 2.090 TL, kamerayı da tek seferlik 7.000 TL olarak ifade etti. Ben sadece kamera istediğimi söyleyince bu kez aylık alarm ücretinin 935 TL’ye düştüğünü, kameranın da 3.900 TL’ye ineceğini belirtti. Yine kabul etmeyince bu sefer kameranın bedava olacağını, aylık yalnızca 935 TL alarm ücreti ödeyeceğimi söyleyerek beni bu şekilde ikna etti.
Görüşmemizde her işletmede olan kurumsal balık gözü bir kamera takılacağını, kayıtların da kendi sistemlerine kaydedileceğini, ev tipi basit bir ürün olmayacağını özellikle konuştuk. Bunun üzerine sözleşmeyi imzaladım, alarm takıldı. Ancak kamera montajı için daha sonra gelen görevli, elinde yeni doğan bebek odalarına konulan tarzda, yaklaşık 1.500 TL’lik basit bir kamera ile geldi. Bu ürünün konuştuğumuz kurumsal balık gözü kamera olmadığını, böyle bir kamerayı istemediğimi söyleyerek ürünü teslim almadım ve geri gönderdim.
Yaklaşık bir haftadır Kale Alarm temsilcisine yazıyorum, paketiniz bu, sistem böyle gibi cevaplarla geçiştiriliyorum. Kale Alarm’ı aradığımda ise tüm işlemleri ben yapmış olmama rağmen, vergi levhası kimin üzerineyse onun araması gerektiği söylenerek sorun çözülmüyor. Bu süreçte benden yaklaşık 2.000 TL civarında bir ücret tahsil edildi.
Yüz yüze görüşmede anlatılanla, imzadan sonra sunulan hizmet tamamen farklı. Sözleşme sonrası adeta muhatap bulamıyorum ve mağdur ediliyorum. Ben bu şartlarda devam etmek istemiyorum ve alarm sözleşmemin iptalini, alınan yaklaşık 2.000 TL tutarındaki ödemenin de iadesini talep ediyorum. Kale Alarm gibi bilinen bir firmanın bu yanlış ve yanıltıcı işlemi düzeltmesini bekliyorum.
Sayın Mustafa D. Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Ben kaç gündür kendime muhatap bulamıyorum bu resmen dolandırıcılık sözleşmeyi yapana kadar burda her şey konuşuluyor sonrasında saçma bir ürün gönderip bir de muhatap bulamıyorum kaç sefer şikayet gönderdim kurumsal numaranıza mail adresine de mail gönderdim hiçbir dönüş olmadı isimi gücümü bırakıp bununla uğraşıyorum hem mağdur oluyorum hem de ulaşmaya çalışıyorum
Kısa bir özet geceyim kale alarmdan aradılar hiçbir şekilde bir şeye yardımcı olmadılar bayiiye ulaştım çalışanımızın hatası olabilir eksik bilgi verilmiş olabilir ya da anlaşmazlık olabilir gibi gibi söylemler sonrasında 32 bin tl den 16 sonra 9 bine kadar düşüldü kamera sisteminin vallahi büyük firma olarak görmeyin adaletli bir sistemleri yok hak yemekten korkmuyorlar şirket üzerine de sözleşme olduğu için 14 gün cayma hakkım yokmuş durduk yere alarm aldım yalandan ödemiş olacağım kim ararsa arasın hiçbir şekilde ne yorumumu ne şikayetimi düzeltmeyeceğim neyse parası öderim ama tüm hukuki sureci ve şikayetlerimi yapacağım son olarak gelen kisi kamerayı sözleşmeye yazmamış sadece satmak için o an sözleşmeyi imzalatmak için her şeyi yaptı sonrada çocuk kamerası gönderdiler hiçbir söz hakkınız olmuyor anladığım kadarıyla kabullenselerde yapabileceğimiz bir şey yok diyorlar bayii ismide kafa güvenlik...
