to read complaints and reviews, or file yours.Kale Alarm Montajında Eksik Kablo Ve İlgisiz Teknik Servis Mağduriyeti
Kale Alarm’dan aldığım standart alarm paketinin montajı sırasında, tadilat sürecinde kabloların bazı uçları dışarı çıkarılmamış. Montaj için teknik servisi çağırdığımda ise farklı bir servis gönderildi. Gelen servis, kabloyu bırakan kişiyi aradığında “hatırlamıyorum” yanıtını aldı ve bu nedenle işlem yapamayacaklarını söyleyip gittiler. Çağrı merkezini aradığımda ise bana “şikayetiniz varsa şikayet edin” şeklinde ilgisiz bir yanıt verildi ve hiçbir konuda yardımcı olunmadı.
Sorun 2 gündür Bayraklı’daki işyerimde devam ediyor. Müşteri numaram: 325223. Yaşadığım bu süreçte bana “kablosuz sisteme geçebilirsiniz” gibi ek maliyete yol açacak bir çözüm sunuldu. Ayrıca iki defa Kale servisini çağırıp kablo çekmeleri için servis ücreti ödedim.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağdur oldum ve teknik destek ile ücretsiz müdahale talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.
Sayın Armin H. Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Şirket bana bu konu hakkında yardımcı olmayıp kablosuz sisteme geçiş yapmam konusunda diretiyor bana ekstra maliyete yola açıyor kendi yaptıkları yanlışı müşterilerinden başka çözüm yok kablosuza geçmeniz lazım gibi bana abonelik fiyatını artırmaya yönelik politika sergiliyorlar.
