to read complaints and reviews, or file yours.Kale Alarm Aboneliği İptalinde Sürekli Oyalama Ve İletişimsizlik
2019 yılından beri İzmir Seferihisar’daki konutumda Kale Alarm konut alarm aboneliği kullanıyorum. 7 senedir aboneyim ve artık aboneliğimi sonlandırmak istiyorum ancak defalarca aramama rağmen iptal talebim bir türlü gerçekleştirilmedi, tarafıma net bir dönüş yapılmadı.
En son 26.06.2026 tarihinde Kale Alarm çağrı merkezini aradım. Abone numaram 906670 üzerinden yaptığımız görüşmede herhangi bir borcumun olmadığı, abonelik iptali kaydımın oluşturulduğu ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Görüşmeyi yaptığım çalışan D**** Hanım, özellikle abonelik iptali kaydımı oluşturduğunu ve tarafıma dönüş sağlanacağını belirtti. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın ne arayan oldu ne de aboneliğim iptal edildi.
Artık defalarca aramama rağmen karşıma çözüm üreten bir muhatap çıkmamasından, sürekli oyalamadan ve aboneliğimin hâlâ sonlandırılmamasından dolayı çok yoruldum ve mağdur durumdayım. Aboneliğimin, tarafıma ek bir yükümlülük çıkarılmadan, bir an önce kalıcı olarak iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili olarak yetkili bir kişinin acilen benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kale Alarm konut alarm aboneliğimle ilgili yaklaşık 60 gündür ciddi sorunlar yaşamaktayım. 14.05.2026 tarihinden bu yana aboneliğimi iptal ettirmek istememe rağmen sürekli zorluk çıkarılıyor, süreç bir türlü sonlandırılmıyor. Üstelik borcumu ödemiş olmama rağmen tarafıma yeniden borç çıkarılıyor.
12.05.2026 tarihinde Kale Alarm’a 2.148 TL ödeme yaptım. Buna rağmen 08.07.2026 tarihinde tekrar tarafıma yeni bir borç yansıtıldı. Her seferinde borcumu kapattığımı düşünürken yeniden borç çıkması nedeniyle mağdur ediliyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım.
Müşteri numaram 906670’dir. Defalarca Kale Alarm müşteri hizmetleri ve yetkililerle görüştüm, her seferinde beni arayacaklarını ve dönüş yapacaklarını söylüyorlar ancak ne arayan oluyor ne de soran. Karşımda sorumluluk alıp çözüm üretecek bir yetkili bulamıyorum.
Aboneliğimin en kısa sürede iptal edilmesini ve tarafıma çıkarılan haksız borçların incelenerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yetkili bir kişinin en kısa zamanda benimle iletişime geçerek sürecin net şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Kale Alarm’a yeni abone olmayı düşünenlerin de bu yaşadığım süreci dikkate almasını özellikle belirtmek isterim.
Sayın Turgay E. Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
