to read complaints and reviews, or file yours.İptal İçin 1535,76 TL Servis Ücreti Talebi Müşteriyi Cezalandırıyor
Yaklaşık 2 yıldır Kale Alarm iş yeri alarmı abonesiyim. Aboneliğimi sonlandırmak istediğimi ilettiğimde, bana yıllardır müşterim olmanın çok kıymetli olduğundan bahsederken, iptal için servis kaydı açılacağını ve bunun için 1.535,76 TL servis ücreti ödemem gerektiğini söylediler. İptal etmek istediğimde 1.535,76 TL gibi bir bedelle adeta cezalandırılmak istenmemi ve bu yaklaşımı samimi bulmuyorum.
Ben ürünlerini kiraladım, karşılığında da 2 yıldır düzenli şekilde abonelik ücretini ödedim. Şu aşamada tek talebim, iş yeri alarmı aboneliğimin ek bir servis ücreti alınmadan iptal edilmesi ve cihazların benden herhangi bir bedel talep edilmeden, ücretsiz şekilde geri alınmasıdır.
Sayın Omur T, Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi çağrı merkezimiz ve mail adresimiz kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
