to read complaints and reviews, or file yours.Akü Sorunu Nedeniyle Sürekli Alarm Ve Cevapsız Teknik Servis
Kale Güvenlik Sistemleri’nden 903675 numaralı sözleşme kapsamında alarm izleme hizmeti almaktayım. Alarm sistemimin aküsü kullanım ömrünü doldurduğu için arızalanmış durumda. Bu nedenle özellikle elektrik kesintilerinde alarm sürekli yüksek sesle öterek devreye giriyor.
Konutta kimse bulunmadığından alarmı susturacak kimse olmuyor ve bu durum komşularımı ciddi şekilde rahatsız ediyor. Sorunun aciliyetini özellikle belirtmeme ve akü değişimi talebinde bulunmama rağmen, günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve teknik servis de yönlendirilmedi.
Maalesef bu ilk yaşadığım gecikme değil; Kale Güvenlik Sistemleri’nin teknik servis ve müşteri hizmetleri süreçlerinin çok yavaş ilerlediğini düşünüyorum. Acil durum niteliğindeki bu tarz taleplerde müşterilerin bu şekilde bekletilmesi ciddi mağduriyet yaratmaktadır.
Talebimin bir an önce değerlendirilmesini, akü değişiminin daha fazla gecikmeden yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için hizmet kalitesinin artırılmasını talep ediyorum.
Sayın Şener D, Şirketimize iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz Kale Alarm Müşteri Deneyimi ekibimiz tarafından işleme alınmıştır. Konuyu detaylıca incelemek ve size en uygun çözümü sunmak amacıyla, uzman temsilcimiz sizinle iletişime geçecektir. Süreçle ilgili detaylar veya diğer tüm talepleriniz için bize her zaman doğrudan ulaşabilirsiniz. Hizmet kalitemizi artırmamıza katkı sağlayan bu geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Sayın Şener D. Şirketimize iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz Kale Alarm Müşteri Deneyimi ekibimiz tarafından işleme alınmıştır. Konuyu detaylıca incelemek ve size en uygun çözümü sunmak amacıyla, uzman temsilcimiz sizinle iletişime geçecektir. Hizmet kalitemizi artırmamıza katkı sağlayan bu geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Kale güvenlik sistemi şirketi ve çalışanları çözüm odaklı yaklaşımları için teşekkür ederim. Mağduriyetim giderildi ekstradan servis ücreti iadesi için benim için büyük bir jest oldu
