Kairtech Bozuk ve Verim Alamadığım Ürün

Instagram üzerinden Kairtech isimli yerden 4 Nisan tarihinde araç içi parfüm cihazını esansı ile birlikte 799 TL karşılığında satın aldım. Ürün PTT Kargo ile teslim edildi. Satış sırasında ürünün garantili olduğu, beğenmemem durumunda iade edebileceğim özellikle söylendi.

Ürün ilk geldiğinde normal çalışıyordu ancak birkaç gün içinde performansı ciddi şekilde düştü, baştaki performansının yaklaşık dörtte biri kadar koku vermeye başladı ve şarjı çok hızlı bitmeye başladı. Zamanla ürün neredeyse hiç randıman vermez hale geldi. Bunun üzerine Instagram üzerinden satıcıya ulaştım, bana filtreyi değiştirmemi söyledi. Yeni filtreyi taktım fakat hiçbir değişiklik olmadı, sorun aynı şekilde devam etti.

Durumu tekrar satıcıya bildirdiğimde ertesi gün yardımcı olacağını söyledi. Ertesi gün yazdığımda bu defa elinde ürün olmadığını, ürün gelince yardımcı olacağını belirtti. Ne zaman geleceğini sorduğumda iki hafta sonra geleceğini söyledi. İki hafta sonra tekrar yazdığımda hâlâ ürün gelmediğini ifade etti. Yaklaşık iki ay boyunca düzenli olarak düzenli olarak iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunmadı. Daha sonra da dalga geçer gibi “Sorun neydi, bence sorun yok” şeklinde cevaplar vermeye başladı, geçmiş yazışmaları hatırlatmama rağmen mesajlarımı görüp cevap vermemeyi tercih etti. Bana elinde ürün olmadığını söylerken aynı ürünü Trendyol üzerinden satmaya devam etti ve şu anda hem kendi web sitesi üzerinden hem de Trendyol’da aynı ürünü satışta tutuyor. Ayıplı kusurlu ürünü bana göndererek mağduriyetimi gidermeyen ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun hakkında yasal hakkımı tüketici hakem heyetinde sonuna kadar arayacağım

Bozuk ve verim alamadığım bu ürün için ya para iadesi ya da sağlam ve sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını, ayrıca iletişim sürecinde yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Satıcının adresi Demirtaş Ordu Prof. Dr. Cemil Caddesi No:** Eminönü/Fatih olup, 0535 035** numaralı telefondan ulaşılabilmektedir.