Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33283043

Yeni Alınan Mobil Klimada Arıza Ve Yetersiz Servis Desteği

Yeni Alınan Mobil Klimada Arıza Ve Yetersiz Servis Desteği
profile
Erkan
Kaira Klima
06 Ağustos 2025 15:58
698

3 gün önce Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kaira DPCY35BK 12000 BTU mobil klimada, cihazı ilk kez kullanmaya başladığım anda yelpaze kapağında arıza olduğunu fark ettim. Bu kadar yeni bir üründe böyle bir sorunla karşılaşmak kabul edilemezken, asıl hayal kırıklığını Kaira'nın servis hizmetinde yaşadım.

Arızayı fark ettiğim ilk günden itibaren Kaira müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve Kocaeli'deki yetkili servise yönlendirildim. Ancak hiçbir yetkili servis yardımcı olmadı; defalarca aramama rağmen "Mobil klimaya bakmıyoruz" cevabını aldım. Üstelik ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen hiçbir şekilde destek alamadım.

Kocaeli gibi büyük bir şehirde bile servis desteği sağlanamıyorsa, Türkiye genelindeki müşterilere nasıl hizmet verileceği konusunda ciddi endişelerim var. Satın aldığım ürünün arkasında durulmaması ve teknik servis ağının yetersizliği nedeniyle mağdur oldum.

Sipariş numaram: 427 093 315 8

Markadan beklentim, ürünümün arızasının giderilmesi için teknik servis desteğinin sağlanması ve yetkili servislerin bu konuda bilgilendirilip yönlendirilmesi. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve teknik servis konusunda çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER üzerinden de şikayet kaydı oluşturacağımı belirtmek isterim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Nisan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Ve Daikin Yanlış Gönderilen Klima İçin Sorumluluk Almıyor.

profile
Nisan
Daikin
29 Temmuz 2024 10:47
1.435

Maalesef Hepsiburada ve Daikin firmalarının müşteri politikalarına hiç yakıştıramadığımız ve güvenimizi sarsan bir durum yaşadık. 17 Temmuz 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kaira Türkiye satıcısından Daikin güvencesinde olduğu beyan edilen Kaira 12000BTU DTXR35E model klima sipariş verdik. Klima...

#Emura 12
Hepsiburada Ve Daikin Yanlış Gönderilen Klima İçin Sorumluluk Almıyor.
Hepsiburada Ve Daikin Yanlış Gönderilen Klima İçin Sorumluluk Almıyor.
1
Kürşat sonuçtan hiç memnun değil

Kaira Klima Montaj Hizmetinde Yaşanan Gecikme Ve İlgisizlik

profile
Kürşat
Kaira Klima
14 Ağustos 2024 11:46
4.077

23 Temmuz tarihinde Hepsiburada Kaira Türkiye mağazasından montaj dahil olarak aldığım Kaira DTXR35E model klimanın montajı için telefonuma 27 Temmuz'dan bu yana sürekli servis randevu talebi bilgilendirmesi olarak 'yetkili servis sizi randevu için arayacak' şeklinde SMS gelmesine rağmen arayan olma...

#DTXR35E
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Kaira Klima Daikin Ürünlerinin Arkasında Durmuyor

profile
Mustafa
Kaira Klima
23 Ağustos 2024 21:34
13.660

Daikin servis güvencesi olduğu için tercih ettiğim Kaira marka klimayı bir yıldır neredeyse hiç kullanamadım. 24 Temmuz 2023'te Hepsiburada üzerinden Kaira DTXR35E 12000 BTU Wi-Fi A++ inverter Duvar Tipi Klimayı satın aldım. Birkaç gün içinde kargolandı ve eve geldi. Ürün geldikten sonra Daikin serv...

#DTXR35E
1 Destek

Kaira Klima Kaira/Daikin Klima Mağduriyeti

profile
Onur
Kaira Klima
13 Mayıs 2024 13:03
3.007

Kaira marka 12000 BTU klimayı Daikin firmanızın desteğine güvenerek Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünün kutusunda herhangi bir problem olmamasına rağmen dış ünitenin saçında darbe olduğu ve dış ünite fanının dönmediğini montaj ekibi tarafından tespit edildi. Konuyla alakalı servis ekibi 3 haft...

Kaira Klima Kaira/Daikin Klima Mağduriyeti
Kaira Klima Kaira/Daikin Klima Mağduriyeti
Kaira Klima Kaira/Daikin Klima Mağduriyeti

Öne Çıkan Konular

Kaira Klima 12000 btu Kaira Klima müşteri hizmetleri Kaira Klima yetkili servis
Benzer Şikayet Yaz