Yanlış Ve Hasarlı Mont Gönderildi, Cevapsız İletişim, İade Talebi

Kai Butik isimli Instagram mağazasından range mont sipariş ettim ancak bugün elime kapüşonsuz, farklı bir model şişme mont ulaştı. Gelen ürün hem sipariş ettiğim üründen tamamen farklı hem de montun etiket ve beden kısmı yırtık durumdaydı. Ödemeyi kapıda ödeme yöntemi ile 1200 TL tutarında gerçekleştirdim. Sipariş numaram 416697727, kargo takip numaram ise 20621411391091’dir.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen mesajlarım görülmüyor ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ne ürünle ilgili açıklama yapılıyor ne de çözüm sunuluyor.

Yanlış ve hasarlı ürün gönderilmesi ve iletişime geçilmemesi nedeniyle, ödediğim 1200 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak para iademin bir an önce sağlanmasını istiyorum.