Telefon Aramaları Kesiliyor Ve Geri Dönüş Yapılmadığı İçin Bakım Randevusu Alınamıyor

İzmir Kahyaoğulları Otomotiv’e ait 0 (232) 241 39 39 numaralı telefonu yaklaşık iki haftadır düzenli olarak arıyorum. Her aradığımda “Şu an müşteri temsilcilerimiz doludur, sizi sıraya alıyoruz” anonsu geliyor, yaklaşık beş dakikadan sonra ise hat kendiliğinden kapanıyor. Ardından geri aranmak için sistemden talep de bırakıyorum fakat hiç kimse dönüş yapmıyor.

Ben sadece aracımın on bin bakımı için randevu almak istiyorum; ancak bu kadar basit bir işlem için bile kuruma ulaşamıyorum. İnternet üzerinden de iletişim formu doldurarak numaramı bıraktım ama oradan da herhangi bir geri dönüş alamadım.

Telefonlara sistematik olarak ulaşılamaması ve geri dönüş yapılmaması nedeniyle bakım randevusu alamıyor, mağduriyet yaşıyorum. Arama sırasında hattın kendi kendine kapanması ve bırakılan geri arama taleplerine mutlaka dönüş yapılmasını, on bin bakım randevumun en kısa sürede oluşturulmasını ve bu erişim sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.