Yenibosna Koçtaş Kahve Dünyası Şubesinde Kaba Davranış Ve Müşteri Ayrımcılığı

28.09.2026 tarihinde saat yaklaşık 14:30 civarında Yenibosna Koçtaş içindeki Kahve Dünyası şubesinde yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Bu şubede çalışan personelin genel tavrı uzun süredir sanki zorla çalışıyormuş gibi isteksiz ve ilgisiz. Özellikle kahveyi hazırlayan kapalı bayan çalışan, kahveyi teslim ederken müşteriye dönüp verme nezaketini bile göstermiyor, arkasını dönmüş şekilde elinin tersiyle uzatarak son derece saygısız bir üslupla hareket ediyor.

Ayrıca yanında ikram edilen çikolatalar konusunda da müşteriler arasında ayrım yapıldığını net şekilde hissediyorum. Çikolatayı dilediği müşteriye verip dilediğine vermeyerek keyfi bir uygulama yapılıyor ve bu durum kendimi değersiz ve dışlanmış hissetmeme neden oluyor. Bu tarz yaklaşım, bir hizmet işletmesinde kabul edilebilir değil.

Ben bu şubede buna benzer tavırları bir seferlik değil, sürekli olarak gözlemliyorum. Müşterilere eşit ve güler yüzlü davranılmadığını, özen gösterilmediğini düşünüyorum. Kahve Dünyası markasının ismine ve kurumsal kimliğine yakışmayan bu davranışların düzeltilmesini istiyorum.

Talebim, Yenibosna Koçtaş şubesindeki personele müşterilere karşı daha özverili, saygılı ve kesinlikle ayrım yapmadan hizmet vermeleri yönünde ciddi bir geri bildirimde bulunulması ve gerekli eğitim ve denetimlerin yapılmasıdır. Bu şubede yaşanan bu olumsuz tavrın son bulmasını ve tüm müşterilere eşit, nazik bir hizmet anlayışının benimsenmesini rica ediyorum.