to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Ekim 2025 tarihinde İzmir Alsancak Kahve Dünyası şubenizde oğlum ve altı arkadaşıyla birlikte yaşadığımız bir durum nedeniyle bu mesajı iletmek istiyorum.
Oğlum ve arkadaşları şubenize giderek Pluxxee yemek kartımızla dondurma almak istediler. Ancak çocuklardan biri, henüz ürün teslim edilmeden dondurma almaktan vazgeçip sütlü çikolata almak istediğini belirtti. Bunun üzerine ben de şubeye giderek, henüz ürün teslim edilmeden değişiklik yapmak istediğimizi ve aradaki fiyat farkını ödemeyi teklif ettim.
Şubede yetkili olduğunu belirten İ*** Hanım, bu konuda yardımcı olamayacaklarını ve değişikliğin mümkün olmadığını söyledi. Müdürle görüşmek istediğimde ise, saat 17.00 olmasına rağmen müdürün şubede bulunmadığını ve telefonla ulaşılan A**** Bey’in de aynı şekilde yardımcı olamayacağını öğrendim.
Bu tür bir durumda, henüz teslim edilmemiş bir ürün için değişiklik talebimizin reddedilmesi beni üzdü. Kahve Dünyası gibi müşteri memnuniyetini önemseyen bir markadan daha çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim.
Konu hakkında yetkili bir kişiyle görüşmek ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum. Olayla ilgili daha önce müşteri hizmetlerine mail attım ancak henüz bir dönüş alamadım.
İlginiz için teşekkür ederim.
Sayın Yetkili, Hilltown İzmir AVM’de bulunan Kahve Dünyası şubenizi ziyaret ettim. Ancak yaşadığım deneyim beklentimin çok altındaydı ve markanıza olan güvenimi ciddi anlamda sarstı. Şubede yaşadığım olumsuzlukları sıralamak isterim: Sipariş verdiğimiz kahvenin tadı kötüydü ve bayat bir koku geli...
16 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Kahve Dünyası mağazasından çeşitli ürünler satın aldım. Sipariş numaram: 10515487082. Almış olduğum ürünler arasında sütlü lokum da bulunuyordu. Ürünü satın aldığım anda stokta görünüyordu ve siparişimi sorunsuz şekilde tamamladım. Ancak 25 Eylül 2025 tarih...
22 Ağustos 2025 günü saat 14:00 civarında Mersin Mezitli Sayapark AVM’de bulunan Kahve Dünyası şubenizde yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Arkadaşımla birlikte 570₺ tutarında bir fondü ve iki içecek siparişi verdik. Ancak yiyeceklerden biri hatalı geldiği için ürünü iade etm...
06.08.2025 tarihinde saat 20:10 civarında Kahve Dünyası a Plus şubesinde yaşadığım bir durum nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Siparişim sırasında personel P**** Hanım'dan bir kahve yanı çikolatası fazladan rica ettim. Bu talebime "veremem" şeklinde kısa ve hoş olmayan bir yanıt aldım. Nazik o...
9 Ağustos 2025 günü saat 22:20 civarında Kahve Dünyası Bostancı şubesine gittim. Yıllardır farklı şubelerinize zaman zaman uğrarız, fakat Bostancı şubesinde neredeyse her seferinde bir sorunla karşılaşıyoruz. Bu kez de 4 adet tek top dondurma siparişi verdim ve 2’şer farklı çeşit olmasını rica ettim...
Yorumlar