Sürekli Eksik Borekitas Gönderimi Ve Yetersiz Müşteri Yaklaşımı

Kahve Dünyası Ziverbey şubesinden hem kafe ortamında hem de Getir üzerinden online olarak sık sık sipariş veriyorum. Özellikle 2 porsiyon Borekitas sipariş ettiğimde, üç kez aynı şekilde eksik ürünle karşılaştım. İki kez kafede, bir kez de Getir üzerinden verdiğim siparişte yalnızca tek porsiyon gönderildi. Her defasında başka ürünler de sipariş etmeme rağmen, sürekli aynı eksikliği yaşamak artık can sıkıcı bir hal aldı.

Dün yaşadığım son eksiklik sonrası durumu mail yoluyla ilettim. Amacım sadece çalışanların uyarılmasıydı; çünkü bu hata yüzünden doymuyor ve aç kalıyorum. Ancak bana hemen fiş göndermemi isteyip telafi teklifinde bulundular. Bu yaklaşım beni müşteri olarak çok rahatsız etti. Her siparişin fişini saklamak zorunda değilim ve kendimi bedava ürün peşinde koşan biri gibi hissetmek istemiyorum.

Artık bu sorunun tekrarlanmamasını ve müşterilere daha dikkatli davranılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve çalışanların bu konuda bilgilendirilmesini talep ediyorum.