Söz Verilen 3 Gün Kargo Gecikti, Ürünler Eksik Ve İptal Edildi

23 Şubat tarihinde Kahve Dünyası sanal mağazadan verdiğim M7QZZ0Y479 numaralı siparişim, sitede “3 gün içinde kargo” ibaresi olmasına rağmen 9 gün sonra ve üstelik eksik şekilde kargoya verildi. Kendi kafalarına göre bazı ürünleri iptal etmişler, fakat bu iptallerle ve para iadesiyle ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi.

Kargo süreciyle ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmek zorunda kaldım, onu bile ancak günler sonra zorla çözdüler. Böyle bir markanın siparişi hem bu kadar geciktirmesi, hem de müşteriyle hiçbir şeffaf iletişim kurmadan ürün iptali yapması kabul edilemez.

İptal edilen ürünler için tarafıma derhal eksiksiz para iadesi yapılmasını ve bu sorumsuzlukla ilgili açıklama talep ediyorum. Müşteriyi bu kadar oyalayan ve bilgilendirmeyen bu yaklaşımın acilen düzeltilmesini istiyorum.