Kahve Dünyası Siparişimde Kargo Gecikmesi Ve Kopyala-Yapıştır Yanıtı

Kahve Dünyası’ndan 19 Şubat tarihinde online sipariş verdim. Sipariş numaram 429 230 565 9 (Hepsiburada). Ürünlerin kargoya verileceği tarihin üzerinden 3 gün, siparişin üzerinden ise toplam 8 gün geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Bu gecikmeyle ilgili olarak müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, yalnızca siparişte yazan tahmini kargoya verilme tarihini tekrar eden, adeta kopyala-yapıştır bir cevap aldım. Gecikmenin sebebini özellikle sormama rağmen, aynı cevap tekrar tekrar geldi. Soruma özel bir açıklama yapılmadı ve bilgilendirilmediğim için ayrıca hayal kırıklığı yaşıyorum.

Siparişimdeki ürünlerin hiçbir ek gecikme olmadan, derhal kargoya verilmesini ve süreç hakkında açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer aksaklıkların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını rica ederim.