to read complaints and reviews, or file yours. 
Kahve Dünyası Online Alışveriş üzerinden 20 Kasım tarihinde oluşturduğum GD70K31L70 numaralı siparişim, 10 gün boyunca hiçbir işlem yapılmadan sistemde “hazırlanıyor” olarak göründü. Ardından, 1 Aralık tarihinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişimin tek taraflı olarak iptal edildiğini fark ettim.
Bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de ürünü hediye etmeyi planladığım kişi karşısında mağdur olup mahcup duruma düştüm. Siparişin iptal edildiğine dair SMS, e-posta veya herhangi bir uyarı almamış olmam, kurumunuzun müşteri memnuniyetine verdiği önemi sorgulamama neden oldu.
Ayrıca bu sipariş için kartımdan 557,55 TL tahsil edilmesine rağmen, iptal sonrası tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Konuyu müşteri hizmetlerinize ilettiğimde ise yalnızca “Tekrar sipariş oluşturabilirsiniz” şeklinde son derece yetersiz ve çözüm odaklı olmayan bir yanıt verildi; yaşadığım mağduriyetle ilgili somut bir adım atılmadı.
Yaşadığım bu süreçteki iletişim eksikliği, profesyonellikten uzak yaklaşım ve ücret iadesinin hâlâ yapılmamış olması nedeniyle şikayetçiyim. Ödenen 557,55 TL tutarının derhal iadesini, siparişimin neden hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildiğine dair açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
20 Eylül’de Kahve Dünyası online mağazasından NZVGP5W9VO numaralı siparişi verdim. Siparişimin 24 Eylül’de teslim edileceği bilgisi paylaşılmıştı; ancak bugüne kadar hiçbir ürün teslim edilmedi. Sipariş durumu sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıl...
27 Eylül’de Kahve Dünyası’nın online mağazasından GD704JXKV0 numaralı siparişi verdim. Siparişimdeki fincan tedariği nedeniyle ürünlerim zaten geç, 3 Ekim’de kargoya verildi. Ancak Aras Kargo tarafından teslim edildi olarak görünen siparişim, aslında bana ulaşmadan Kahve Dünyası’na geri iade edilmiş...
1 ve 2 Kasım 2025 tarihlerinde Kahve Dünyası internet sitesi üzerinden toplam üç ayrı sipariş verdim. Siparişlerimin, firmanın kendi açıklamasına göre 1 ila 5 gün içinde hazırlanıp kargoya verilmesi gerekiyordu. Ancak bugün, 7 Kasım 2025 olmasına rağmen siparişlerimden hiçbiri henüz hazırlanmadı. Si...
09.11.2025 tarihinde Kahve Dünyası online mağazasından ZE7R1LQ07D numaralı siparişimle espresso kahve çekirdeği, vanilya şurubu ve karamel şurubu satın aldım. Toplamda 2070 TL tutarında alışveriş yaptım ve kampanya kapsamında 500 TL’lik hediye çeki kullandım, böylece 1.530,85 TL ödeme yaptım. Sipari...
6 Kasım’da Kahve Dünyası online mağazasından PR83GLP1VM numaralı siparişimle bir hediye paketi gönderdim. Siparişimde eksik ürün olmasına rağmen bana hiçbir bilgi verilmeden kargoya verildi. Hediye olduğunu özellikle belirttiğim halde, iptal talebim dikkate alınmadı ve ürün 11 Kasım’da teslim edildi...
Yorumlar