Siparişimin Uzun Süre Kargoya Verilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

25 Şubat’ta Kahve Dünyası’ndan online olarak verdiğim 3VD33P318N numaralı siparişim, 15 Mart’a kadar hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Bu süreçte defalarca destek hattına yazmama rağmen bana net bir bilgi verilmedi ve sorun çözülmedi.

Uzun süre bekletildikten sonra, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, kendi inisiyatifleriyle içeriden birkaç ürün iptal edilerek kalan ürünler kargoya verilmiş. İptal edilen ürünlerin ücret iadesi daha sonra yapıldı; ancak yaklaşık bir ay boyunca siparişimin kargoya verilmemesi ve sonrasında da haberim olmadan ürün iptali yapılması nedeniyle mağdur oldum.

Ben, bu kadar uzun süre bekletilmem ve bilgilendirme yapılmadan ürün iptali gerçekleştirilmesiyle ilgili açıklama yapılmasını, bu mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma gerekli müşteri memnuniyeti adımlarının atılmasını talep ediyorum.