to read complaints and reviews, or file yours.Para Üstünün Eksik Verilmesi Müşteriye Saygısızlık
Bugün Galataport’taki Kahve Dünyası’na uğradım. Siparişimi verdim, hesap 109 TL tuttu. Ben de 200 TL verdim ama bana sadece 90 TL para üstü verildi. Eksik olduğunu fark edince, gayet doğal bir şekilde eksik olan 1 TL’yi sordum. Kasadaki görevli ise sadece 0,50 TL’si olduğunu söyledi.
Ben de gayet kibar bir şekilde sordum: “Hiçbir yerden 0,50 TL temin edemez misiniz?” diye. Ama cevabı net bir şekilde hayır oldu. Açıkçası şunu söylemeliyim, bu nasıl bir anlayış?
Yıllarca Almanya’da hizmet sektöründe çalıştım. Müşteriye para üstünün eksik verilmesi orada asla kabul edilemez. Her kuruş önemlidir ve bu bir saygı meselesidir.
Ama burada, özellikle Türkiye’de bu tür küçük meblağların verilmemesi neredeyse normalleşmiş gibi görünüyor. Üstüne bir de insan sanki o paraya muhtaçmış gibi bakılıyor, oysa konu bu değil. Mesele tamamen prensip ve saygı.
Bu durum sürekli yaşanıyorsa, her müşteriden 0,50 TL kalsa ne kadar büyük bir meblağ eder? Bu yüzden ya bu alışkanlık acilen düzeltilmeli ya da herkes sadece kartla ödeme yapmalı. Böylece her şey adil ve şeffaf olur.
