to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Galataport’taki Kahve Dünyası’na uğradım. Siparişimi verdim, hesap 109 TL tuttu. Ben de 200 TL verdim ama bana sadece 90 TL para üstü verildi. Eksik olduğunu fark edince, gayet doğal bir şekilde eksik olan 1 TL’yi sordum. Kasadaki görevli ise sadece 0,50 TL’si olduğunu söyledi.
Ben de gayet kibar bir şekilde sordum: “Hiçbir yerden 0,50 TL temin edemez misiniz?” diye. Ama cevabı net bir şekilde hayır oldu. Açıkçası şunu söylemeliyim, bu nasıl bir anlayış?
Yıllarca Almanya’da hizmet sektöründe çalıştım. Müşteriye para üstünün eksik verilmesi orada asla kabul edilemez. Her kuruş önemlidir ve bu bir saygı meselesidir.
Ama burada, özellikle Türkiye’de bu tür küçük meblağların verilmemesi neredeyse normalleşmiş gibi görünüyor. Üstüne bir de insan sanki o paraya muhtaçmış gibi bakılıyor, oysa konu bu değil. Mesele tamamen prensip ve saygı.
Bu durum sürekli yaşanıyorsa, her müşteriden 0,50 TL kalsa ne kadar büyük bir meblağ eder? Bu yüzden ya bu alışkanlık acilen düzeltilmeli ya da herkes sadece kartla ödeme yapmalı. Böylece her şey adil ve şeffaf olur.
Seçmeli kup siparişi verdim. Gayet güzel hazırlandı. Kasaya gittim. 95 lira istendi. Yalnız ben masalarda olan barkod okuma işlemi yaptırdığında fiyat 90 çıkıyor diye belirttim. Yapacak bir şey yok fiyat değişti güncellenmemiş liste denildi. Hesabı ödediğim kişi ayrıca davranışsal olarak aşırı tepki...
Metroport Kahve Dünyası'na fıstıklı latte almak için geldim. Sıcak olarak tadını çok sevmediğim için soğuk olanı tercih ediyorum fakat az buzlu olarak. Kasadaki arkadaşa buzunu biraz az alsam diye rica ettim, tabii ki dedi. Barda duran S**** isimli çalışan sert bir tavırla 'Bu buzlu ürün, buzu az ol...
Kahve Dünyası Pashadoor Rami şubesinde dondurma aldık. Fiyat tabelasında 2 top 100 TL yazıyordu. Kasada ise 120 TL fiyat söylediler. Tabelada farklı bir fiyat yazdığını söylediğimde, çalışanların üslup ve tavırları çok rahatsız ediciydi. Ayrıca, o fiyatı vermeleri gerektiğini belirttiğimde cevap bil...
Kurban Bayramı'nda aldığım 37-39 adet 500₺'lik hediye kartının yüklemeleri yanlış yapılmış, kartların en az 7 tanesi boş çıktı, birkaç tanesinde ise 1.000₺ yüklüydü. Bu kartları çalışma arkadaşlarımıza dağıttığımız için büyük bir mahcubiyet yaşadık ve üzerinden 1 ay geçmesine rağmen hâlâ çözülmedi. ...
Kahve Dünyası’nın Sirkeci’de tramvay üstünde yer alan meydandaki şubesine uzun süredir düzenli olarak gidiyordum. Ancak her ziyaretimde personelin müşterilere karşı ilgisiz ve isteksiz davrandığını gözlemledim. Sipariş sırasında iletişim eksikliği yaşanıyor ve kahveler sanki zorla hazırlanıyormuş gi...
Yorumlar