Malatya Fahri Kayahan Şubesinde Krema Yok Sorunu Çözülmüyor

Uzun yıllardır Kahve Dünyası müşterisiyim; İstanbul Karaköy ve Kadıköy mağazalarından sonra Malatya’da ilk açıldığı AVM şubesinden başlayarak Fahri Kayahan şubesine kadar markayı sürekli tercih eden biriyim. Ancak özellikle Malatya Fahri Kayahan şubesinde yaşadığım “krema yok” sorunu artık katlanılmaz bir hal almaya başladı.

Bir kafede en temel şeylerden biri olan kremayı neredeyse hiçbir zaman bulamıyorum. Sayısını bilmediğim kadar çok kez “krema yok” cümlesiyle karşılaştım. Özellikle son günlerde, bugün, dün ve önceki günler de dahil olmak üzere gidişlerimin yaklaşık 10’da 8’inde krema olmadığı söyleniyor. Çalışanlar sürekli “krema henüz gelmedi, talep ettik ama gelmedi” diyerek durumu açıklıyor.

Ben bir müşteri olarak çözüm de öneriyorum; market kremasının da kullanılabileceğini, önemli olanın kahvemi kremalı içebilmek olduğunu belirtiyorum. Ancak çalışanlar, Kahve Dünyası üst yönetiminin market kremasına onay vermediğini söylüyor. Kurumsal olmayan başka kafeler bile böyle bir durumda hemen çözüm bulabilirken, yıllardır aynı sorunun çözülememesi Kahve Dünyası gibi bir marka için gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor.

Malatya’nın ve özellikle Fahri Kayahan şubesinin ikinci, üçüncü planda bırakıldığını düşünüyorum. 2026 yılında hâlâ temel bir stok yönetimi yapılamıyorsa, “yok” cevabını hem müşteri açısından hem de marka imajı açısından son derece olumsuz buluyorum. Benim beklentim, yıllardır çözülemeyen bu krema yokluğu sorununa kalıcı ve ciddi bir çözüm getirilmesi ve bu şubenin stok ve tedarik süreçlerinin acilen iyileştirilmesidir.