Kurye Paketi Mahvetti, İade Talebi Silindi Ve Geri Ödeme Yapılmadı

Yemeksepeti'nden 8 Aralık tarihinde Kahve Dünyası'ndan sipariş vermiştim. Kurye dökülmüş ve diğer siparişim olan hediye edeceğim ürünün kutusunu da mahvetmiş olan siparişi bırakıp gitmiş. Paketi görür görmez fotoğraflarını çektim ve iade talebi oluşturdum. 1 hafta boyunca bankanıza göre iade olacaktır kısmı göründü. 1 hafta geçti ne kartımda iade vardı ne de cüzdana iade edilmişti. 28 Aralık tarihinde en sonunda müşteri temsilcisine ulaşıyorum bana "iade talebiniz yok, yardım edemem" şeklinde cevap veriyor. Oluşturduğum iade talebi kendi kendine mi siliniyor? Bu şekilde para kazanmak adil mi? Çöpe giden ürünlerin para iadesini istiyorum.