to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Kasım tarihinde Kahve Dünyası internet sitesinden toplam 524,90 TL tutarında ZE7R1Y3Q7D numaralı siparişi verdim. Ödeme kredi kartımdan çekildi, ancak siparişim 21 Kasım tarihinde iptal edildi. Siparişin iptal edilmesine rağmen, o günden bu yana ödediğim tutar kredi kartıma iade edilmedi.
Bu süreçte Kahve Dünyası müşteri hizmetlerini iki kez telefonla aradım. Görüşmelerde bana “iade 7 iş günü içinde yapılacak” bilgisi verildi. Buna rağmen 16 Kasım’dan beri bekliyorum ve belirtilen süre fazlasıyla geçmiş olmasına karşın halen hesabıma herhangi bir iade yansımadı.
Hem ödemenin alınıp hem de bu kadar uzun süre iade yapılmaması nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. Ödediğim 524,90 TL tutarındaki ücretin, kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak da net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
4 Eylül tarihinde Kahve Dünyası internet sitesi üzerinden RK79J1W18Y numaralı siparişimi verdim. Siparişimde 1 kahve ve 1 çikolata satın aldım, yanında 1 kahve ve 1 çikolata da hediye olarak bulunuyordu. Toplam tutar 546 TL idi. Ancak siparişim üzerinden 12 gün geçmesine rağmen hala “hazırlanıyor” o...
Kahve Dünyası web sitesinden 4 Aralık günü sipariş oluşturdum. Üzerinden zaman geçtikten sonra siteye girip kontrol ettiğimde hazırlanıyor. Statüsünde kaldığını gördüm. Site üzerinden herhangi bir şekilde iptal / iade talebi de yapılamadığı için yine site üzerinden mesaj yazarak bilgi talep ettim. G...
Kahve Dünyası'ndan sipariş ettiğim ürünler 12 gün geçmesine rağmen kargolanmadı. Web sitesinden bakıldığında ürün kargoya verilmiş gibi gözüküyor; fakat verilmemiş. Müşteri hizmetlerine sorduğumda, web sitesinin kargoya verilemese bile otomatik olarak öyle gösterdiğini söylediler. Bu durum, görünürd...
19 Ekim tarihinde Kahve Dünyası web sitesi üzerinden OL8ZN1E08G numaralı siparişimi kredi kartı ile verdim. Antalya adresime gönderilmesi gereken bu sipariş üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Siparişimle ilgili olarak müşteri hizmetlerine e-posta gönderdim ancak hiçbir şekilde ...
Kahve Dünyası online satış sonrası kargo takibini yapmıyor, müşteri temsilcisi herhangi bir çözüm üretmiyor. 29 Temmuz'da online sipariş verdim, firma ise 3 Temmuz'da kargoya verildiğini belirtti. Fakat sonrasında kargoda bekleme süresi 3 günü geçti. Müşteri temsilcisini birçok kez telefonda uyarmam...
Yorumlar