to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Maltepe Hilal Hilltown AVM Kahve Dünyası şubesinde az önce yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Sufle siparişi verdim, bana 15 dakika bekleme süresi olduğunu söylediler; kabul ederek bekleyebileceğimi belirttim. Ancak daha sonra sipariş fişimi kaybettiler ve sufle bana yaklaşık 40 dakika sonra geldi.
Sufleyi kahvemle birlikte, fincanda servis edilmesini özellikle belirttim. Buna rağmen önce karton bardağa konuldu, sonradan fincan talebimi yineleyince çalışan "Kusura bakmayın" dedi. Tüm bu aksaklıklar yaşanırken, iki personelin tezgâh arkasında kendi aralarında sohbet ettiğini gördüm ve işlerine yeterince odaklanmadıklarını hissettim.
Ayrıca, gecikmeye rağmen getirilen suflenin içi akışkan değildi ve istediğim kıvamda değildi. Toplamda sufle, kahve ve kasa önünden aldığım çikolata ile birlikte 345 TL ödeme yaptım; ancak hem zamanlama hem servis şekli hem de ürün kalitesi açısından beklediğim hizmeti alamadım.
Personellerin iş esnasında uzun süre sohbet etmeleri, sipariş fişimi kaybetmeleri ve tatlının pişme/zaman kontrolünün yapılmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu şube özelinde personel ilgisi, sipariş takibi ve ürün kalitesi konusunda gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını ve geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
7 Eylül Pazar günü İstanbul Hilltown AVM Kahve Dünyası şubesinde yaşadığım birden fazla olumsuz durum nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Öncelikle, siparişlerimiz hazır olmasına rağmen tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ancak bizim uyarımız sonrasında teslim alabildik. Yaklaşık...
Bugün Küçükyalı Hilltown AVM’de bulunan Kahve Dünyası şubesinden salep ve vanilyalı latte siparişi verdim. Benden sonra sipariş verenlerin ürünleri bir bir hazırlanıp teslim edilirken, benim siparişim ortada yoktu. Bunun üzerine görevliye kahvemin ne zaman çıkacağını, sakin bir şekilde, sadece durum...
19 Mart'ta bir restoranda yemek yedikten sonra tatlıyı da orada yiyebilecekken kalkıp kahve dünyasının Migros AVM deki şubesine gittik. 2 acemi erkek çalışan vardı. Çikolata ve kahve almam 20 dakika sürdü. Buna rağmen fondüden sonra vazgeçemediğim tatlısı olan sufle söyledim. Bir 20 dakika daha da b...
13 Ekim 2025 tarihinde Kahve Dünyası’nın Mavişehir Hilltown AVM giriş katında, hemen solda bulunan şubesinden mobil uygulama üzerinden üç ayrı sipariş verdim. Siparişlerde hazırlık süresi 5 dakika olarak belirtilmişti, ancak 15 dakika sonra şubeye gittiğimde siparişlerimin hiçbirinin hâlâ hazırlanma...
Kahve Dünyası İstanbul Cevahir AVM şubesinde de 12.06.205 - 18:35 de verdiğim sipariş 20 dakikada teslim edildi. Personeller çok yavaş. İstemiş olduğum pasta küflü çıktı ve personele belirttiğimde arkasını dönüp işine devam etti. Uyarım sonucu tekrar aynı ürünün farklı dilimi servis edildi. Farklı b...
Yorumlar