Kahve Dünyası'nda Küçük Boy Gofrik Latte Reddi Ve Yanıltıcı Satış

İzmit Kahve Dünyası şubesinde yaklaşık 1 saat önce yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Gofrik latte siparişi verirken özellikle küçük boy istediğimi belirttim. Kasadaki ekranda da küçük boy seçeneğinin görünmesine ve bardakların arasında küçük boyun da bulunmasına rağmen, çalışanlar ısrarla satışın orta boydan başladığını, küçük boy veremeyeceklerini söylediler.

Kasiyerin kişisel bir hatası olduğunu düşünmüyorum, bu durumun tamamen şirketin satış stratejisinden kaynaklandığını ve müşteriyi yanıltmaya yönelik olduğunu düşünüyorum. Ekranda küçük boy seçeneği çıkarken ve bardakları da mevcutken, müşteriye “sadece orta boydan başlıyor” denmesi bana göre dürüst bir yaklaşım değil.

Fişim de elimde mevcut. Bu yaşanan konu için Kahve Dünyası’ndan hem açık ve net bir açıklama yapılmasını hem de müşteri olarak benden özür dilenmesini talep ediyorum.