Kahve Dünyası Ürünlerinde Yabancı Cisim Ve Solucan, Şikayetime Cevap Gelmedi

Yaklaşık 20 gün önce File Market’in yanındaki A101 şubesinden Kahve Dünyası’nın “Lavi” markalı 1 paket ürününü ve ayrıca Tombul çikolata paketlerinden 3 adet satın aldım. Toplamda yaklaşık 1500 TL ödeme yaptım. Aldığım ürünlerden birinin içinden kil parçası çıktı, Lavi ürününün içinden ise kurt çıktı ve bu ürünlerden bir tanesini fark etmeden tükettim.

Yaşadığım bu hijyen sorunu nedeniyle Kahve Dünyası’na Instagram üzerinden ulaşıp durumu anlattım. Bana bir telefon numarası verip fotoğraf göndermemi istediler, talep ettikleri gibi ürünlerin fotoğraflarını da ilettim ancak bundan sonra bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Hem ürünlerin hijyeninin bu derece sorunlu olması hem de markanın şikayetime dönüş yapmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu süreçle ilgili olarak firmadan, yaşanan durumun ciddiyetini kabul eden ve dikkate alındığını gösteren samimi bir özür bekliyorum.