Soğukta Isıtıcı Açılmadı Kasada Uzun Bekleme Yaşadık

04.12.2025 tarihinde saat 21.20 civarında Kahve Dünyası Çorum şubesine gittim. Açık alanda oturmak istediğimizde hiçbir ısıtıcı çalıştırılmıyordu ve üşüdüğümüzü belirtmemize rağmen çalışanlar bu konuda herhangi bir aksiyon almadı. Soğuk havada, ısıtıcılar kapalı şekilde müşterilerin oturtulması hem rahatsız edici hem de müşteri memnuniyetini hiç önemsemeyen bir yaklaşım oldu.

Ayrıca kasadaki işlemler son derece yavaştı. Sadece 3 kişinin siparişinin alınması tam 17 dakika sürdü. Burada bahsettiğim süre siparişlerin hazırlanması değil, yalnızca kasada siparişin alınma süresidir. Bu kadar basit bir işlem için bu kadar uzun süre beklemek bizi oldukça mağdur etti.

Ödememi kredi kartı ile toplam 130 TL tutarında yaptım. Diğer kahve zincirleri müşteri konforu için elinden geleni yaparken, Kahve Dünyası’nı özellikle tercih etmemize rağmen bu şekilde bir ilgisizlikle karşılaşmak hayal kırıklığı yaratıyor. Açık alandaki ısıtıcıların aktif şekilde kullanılması ve kasadaki hizmet hızının iyileştirilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.