Kahve Dünyası Ödeme Yöntemi Şikayeti

13 Şubat 2024 tarihinde Kahve Dünyası'ndan saat 17.00 ile 17.15 arasında akşam alışveriş yapmak istedim. Kredi kartlarımı evde unuttuğum için Multinet ile ödeme yapmak istedim. Ancak Multinet ile paketli ürünlerin satın alınamadığını öğrendim ki bu durum zaten ilginç ve ayrıca ele alınması gereken bir konu. Ayrıca, banka uygulaması üzerinden QR kod ile ödeme yapmak istedim. Ancak ödeme yapamayacağım, pos cihazının geçmediği söylendi. Ancak benzer bir durumu kendim de yaşadım ve QR kod ile ödeme yapabildim. Eğer çalışanlarınız bilmiyorsa, bu konuda eğitim verilmesi mümkün olabilir. Günümüzde QR kod ile her türlü alışverişin yapılabildiği bir sistem varken, Kahve Dünyası gibi yaygın bir markada bu hizmetin kullanılamaması veya çalışanların bu konuda yeterli eğitime sahip olmamaları oldukça şaşırtıcı. Bu konuda açıklama yapmanızı ve geri dönüş yapmanızı sabırsızlıkla bekliyorum. Ödeme sırasında QR kod ile ödeme yapılamayacağının ve Multinet ile paketli ürünlerin satın alınamayacağının müşterilere önceden belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bir mağazada sadece fiziki kredi kartı ile alışveriş yapılabilmesi veya Multinet ile paketli ürünlerin satın alınamaması gibi durumlar önceden iletilmeli. Müşteriler olarak kredi kartlarımızı evde unutabilir ve zor durumda kalabiliriz, ancak bu durumlar için bir çözüm bulunmalıdır. Forum İstanbul'daki Kahve Dünyası şubesinde yaşadığım bu durum karşısında bir açıklama bekliyorum.