Kahve Dünyası Lavi Çikolata Karışık 500 Gram Setinde Yarı Gramaj Ve Kötü Personel Tutumu

06/11 tarihinde Malatya Park AVM Kahve Dünyası şubesinden “Lavi çikolata karışık” adlı 500 gramlık çikolata setinden satın aldım. Kasada bu ürün için tek başına 550 TL ödeme yaptım, ödemenin dekontunda da bu işlem Restopay harcaması olarak görünüyor.

500 gram olarak satılan bu paketi açtığımda içinden sadece 15 adet çikolata çıktı. Çikolataların ortalama gramajının 10–14 gram aralığında olduğunu düşündüğümüzde, toplamda yaklaşık 210 gramlık ürün geliyor. Yani paketin üzerinde belirtilen 500 gramın neredeyse yarısına bile ulaşmayan bir miktar söz konusu. Bu durum, tüketiciyi yanıltan ve haksız kazanca yol açan bir uygulama gibi görünüyor.

Ayrıca alışveriş sırasında kampanyalarla ilgili personelden bilgi almak istediğimizde tavrı son derece kötüydü. Kasada işlem alırken kullandığı üslup da hiç hoş değildi. Orada hizmet satın alan bir müşteri olmama rağmen, sanki zorla alışveriş yapıyormuşum ve parasını ona ödetiyormuşum gibi bir tavırla karşılaştım. Üstelik Türkiye genelinde geçerli olan plan ve kampanyaları bu şubede uygulamadıklarını ve bunu da kendi yararlarına kullanıp müşteriye sunmadıklarını düşünüyorum, bu durum da bana oldukça saçma ve rahatsız edici geliyor.

Hem personelin bu iletişim tarzını hem de aldığım ürünün içeriğinin belirtilen gramajın neredeyse yarısı kadar olmasını asla kabul etmiyorum. Eksik gramajla satılan bu ürünle ilgili inceleme yapılmasını, gerekiyorsa stok kontrolü ve tartım yapılmasını, personel davranışları ve kampanya uygulamaları hakkında da denetim yapılmasını, mağduriyetimin giderilerek ürün bedelimin iadesini veya gerçekten 500 gram gelecek şekilde ürünün tamamlanmasını talep ediyorum.