Kahve Dünyası Hediye Hakkı İçin Alınması Gereken Bardak Sayısının Artırılması

Dün Kuzey Marmara Otoyolu’ndan ilerlerken İstanbul Park’taki molada Dünya Kahvesi uygulamasına baktığımda, uzun süredir yararlandığım “5 al 1 bedava” kampanyasının sessizce “8 bardak al 1 hediye” şeklinde değiştiğini gördüm. Ben düzenli olarak Dünya Kahvesi’nden kahve alan, sadık bir müşteriyim ve tercihimi de özellikle bu kampanya nedeniyle bu markadan yana kullanıyordum.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, bir anda hediye hakkı için alınması gereken bardak sayısının arttırılması hem müşteri memnuniyetini zedeliyor hem de kendimi yanıltılmış gibi hissetmeme neden oldu. Sadık müşterilerin bu şekilde mağdur edilmesini doğru bulmuyorum.

Kampanya şartlarının bu şekilde aleyhe olacak biçimde değiştirilmesini tekrar gözden geçirmenizi, en azından mevcut kullanıcılar için eski şartların korunmasını veya makul, adil bir çözüm sunmanızı talep ediyorum. Aksi halde artık Dünya Kahvesi’ni tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.