to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Nisan Çarşamba günü saat 13.30 civarında Hatay İskenderun Prime Mall AVM’de bulunan Kahve Dünyası şubesinde yaşadığım olayı ve çalışan tutumunu paylaşmak istiyorum. İki adet Türk kahvesi ve bir adet latte siparişi vermeme rağmen tepsiye bir Türk kahvesi ve bir latte konuldu. İlk anda kahvelerin ayrı ayrı verildiğini düşündüm; ancak kısa süre sonra başkasının Türk kahvesini aldığımı fark ettim.
Durumu fark eder etmez kahveyi geri verip yanlış kişinin siparişini aldığımı, benim iki Türk kahvesi sipariş ettiğimi sakin bir şekilde belirttim. Buna rağmen kahveyi hazırlayan çalışan, son derece kaba ve saygısız bir üslupla üzerime bağırmaya başladı. Üstelik ben “kusura bakmayın” dememe rağmen, çalışan “Kağıtta bir adet yazıyor, görmüyor musun? ” diyerek sert ve suçlayıcı tavrını sürdürdü.
Müşteri karşısında yapılması gereken, basit bir yanlış anlaşılmada özür dileyip çözüm üretmekken, bu şekilde bağırılması ve kabaca konuşulması kabul edilemez. Bu olay nedeniyle hem sipariş sürecinde karışıklık yaşadım hem de çalışan tutumu sebebiyle kendimi son derece rahatsız ve değersiz hissettim.
Kahve Dünyası’ndan, özellikle Hatay İskenderun Prime Mall AVM şubesinde görev yapan ilgili çalışanla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve bu tür bir davranışın tekrarlanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
23 Eylül’de Hatay İskenderun Primeall AVM’de bulunan Kahve Dünyası şubesinden büyük boy fındıklı soğuk kahve siparişi verdim ve paket servis olarak aldım (sipariş no: 144). Siparişi teslim aldığımda bardağın neredeyse tamamen buzla dolu olduğunu fark ettim. Kahveyi hazırlayan personele fazla buz kon...
8 Mart Dünya Kadınlar Günü’nde saat 13.30 civarında İskenderun Prime Mall Kahve Dünyası şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Küçük oğlumla birlikte bir kahve ve 2 top dondurma satın aldım. Kasadaki çalışan, Kadınlar Günü sebebiyle bir tepside küçük çikolata ikram ediyordu. Ben de “Oğlu...
Akşam saatlerinde Isparta İyaş Park AVM’deki Kahve Dünyası şubesine gittim ve kahve aldım. Fiş üzerinde sipariş numarası yazıyordu ve siparişleri numaraya göre hazırlıyorlardı. Daha önce gittiğimde de bu sistem böyle işliyordu. Bugün ise benim siparişimi hazırlamışlar, tezgâhın üzerinde duruyordu am...
07.12.2025 tarihinde saat 14.04 sularında Adana Çukurova Turgut Özal Bulvarı Kahve Dünyası şubesinde yaşadığım saygısız ve agresif tavır nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Arkadaşımla birlikte sipariş vermek için kasaya geldik, sıraya girdik. Önümüzdeki müşteriler işleri olduğu için sipariş vermek üze...
9 Ocak 2026 tarihinde saat 18:30–19:00 arasında İstanbul Beylikdüzü First Avenue Kahve Dünyası şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Verdiğim sipariş yanlış hazırlandı; durumu görevli çalışanlara sakin bir şekilde anlatmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde ilgilenmediler. Sorunumu dinl...
Yorumlar