Kahve Dünyası Çalışanının Ayrıcalıklı Selamlaması Ve Kaba Tutumu

Park Afyon AVM’de bulunan Kahve Dünyası şubesine sabah saat 09.30 civarında kahve içmek için gittim. İçeri girdiğimde bayan çalışan tarafından hiçbir şekilde "hoş geldiniz" denilmedi; ancak benden sonra gelen bir kadın ve bir erkek müşteriye gayet kibar bir şekilde "hoş geldiniz" dendi. Bu durum, müşteriye göre muamele yapıldığını hissettirdi ve beni oldukça rahatsız etti.

Ödemeyi yaptıktan sonra fişi elime vermek yerine adeta atar gibi uzatması, "kolay gelsin" dememe rağmen cevap vermemesi, kahvemi alırken "elinize sağlık" dememe karşılık yine hiçbir dönüş yapmaması, çalışanı hem ilgisiz hem de sinirli ve agresif biri olarak algılamama neden oldu. Aynı personelin benden sonra gelen müşterilere gayet kibar yaklaşması, kendimi değersiz ve dışlanmış hissetmeme yol açtı.

Kahve Dünyası gibi bir markada müşteriye göre tavır değişen, selamı bile esirgeyen bir yaklaşımı kabul etmiyorum. Bu konuda ilgili çalışanla gerekli uyarı ve eğitimlerin yapılmasını, bu tür ayrımcı hissettiren davranışların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.