Hepsiburada’da Kısa Sürede Son Kullanma Tarihli Kahve Dünyası Ürün Satışı Tüketiciyi Yanıltıyor

Hepsiburada üzerinden Kahve Dünyası markasına ait fındık kremasından 4 adet satın aldım. Ürünler elime ulaştığında, son kullanma tarihlerine yalnızca yaklaşık 1 ay kaldığını gördüm. Bu kadar kısa son kullanma süresi kalan ürünlerin, satış sayfasında hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan normal ürün gibi satılması, tüketiciyi yanıltan ve kabul edilemez bir uygulamadır.

Bu ürünleri 1 ay içinde tüketmek amacıyla almadım ve 4 adet ürünün bu kadar kısa sürede tüketilmesi makul değildir. Ürünlerden birini açtıktan sonra son kullanma tarihinin bu kadar yakın olduğunu fark ettim. Bu nedenle şu an iade talebinde bulunmuyorum ancak tüketiciye bu şekilde son kullanma tarihi yaklaşmış ürün gönderilmesini ciddi bir mağduriyet olarak görüyorum.

Yaşadığım sorunu yorum olarak paylaşmak istediğimde ise satın aldığım ürün sayfasının kaldırıldığını ve ürünün farklı bir sayfa üzerinden yeniden satışa sunulduğunu gördüm. Bu durum, önceki tüketici yorumlarının görünmesini engellemeye yönelik, şeffaflıktan uzak ve güven zedeleyici bir uygulama izlenimi oluşturmaktadır.

Satıcıya Hepsiburada üzerinden mesaj göndermeme rağmen yalnızca otomatik yanıtlar aldım ve sorunumun çözümüne yönelik hiçbir gerçek geri dönüş yapılmadı. Bu yaklaşım, tüketici memnuniyetinin önemsenmediğini göstermektedir.

Son kullanma tarihi yaklaşmış ürünlerin bu bilgi gizlenerek satışa sunulması, tüketicinin bilinçli tercih yapma hakkının ihlali niteliğindedir ve açıkça yanıltıcı bir satış uygulaması oluşturmaktadır. Yaşadığım mağduriyetin Kahve Dünyası ve ilgili satıcı tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve tüketici memnuniyetini sağlayacak şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.

Gerekli düzeltmelerin yapılmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.