to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Edremit Nova AVM’de bulunan Kahve Dünyası şubesinde karışık smoothie siparişi vermek istedim. Smoothie’yi portakal suyu yerine süt ile hazırlamalarını rica ettim, çünkü gittiğim her Kahve Dünyası şubesinde aynı şekilde içiyorum. Çalışan, bu değişiklik için üstlerine sorması gerektiğini söyleyerek beni bekletti ve ardından üstlerinin “değiştirmeyin” dediğini iletti.
Ben de şimdi bir kahve istesem süt yerine laktozsuz ya da yulaf sütü koyabildiklerini, bunun sorun olmadığını, o zaman basit bir smoothie içeriği değişikliğinin neden bu kadar problem edildiğini sordum. Çalışan da kahvede bunu yapabildiklerini onayladı, isterseniz müdürümü çağırayım dedi. Kısacık, 5 dakikalık bir keyif için geldiğim yerde bu kadar gereksiz uzatılıp sorun çıkarılmasına gerçekten anlam veremiyorum. Sipariş bile veremeden, keyifsiz bir şekilde oradan ayrıldım.
Bir daha bu şubeye gitmeyi düşünmüyorum ve çevremdekilere de aynı deneyimi aktaracağım. Müşteriyi bu kadar basit bir konuda kırmak yerine, diğer şubelerde uygulanan standardın burada da geçerli olmasını ve personelin daha çözüm odaklı olması gerektiğini düşünüyorum.
5 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Sultanbeyli Atlaspark AVM'de bulunan Kahve Dünyası şubesinden saat 19.45 civarında Iced Mocha siparişi verdim. Mekânda yer olmadığı için AVM içindeki banklarda oturup kahvemi orada denedim. İlk yudumda içeceğin sadece bardakta çekilmiş buzdan ibaret olduğunu, kahve y...
Kahve Dünyası'nın yıllardır müşterisiyim. Bayram ziyareti için İstanbul'da bulunduğum esnada Kurtköy Lens AVM'de bulunan Kahve Dünyası'nda kısıtlı zamanımı değerlendirmek istedim. Sütlü Americano ve latte siparişi verdim. Latte siparişimizi verdiler. Sıcak Americano ise sütsüz olmuş, içine soğuk süt...
11.23.2025 tarihinde Antalya Markantalya Kahve Dünyası şubesinden uygulama üzerinden sütlü büyük boy Americano siparişi verdim. Kasadaki görevli, çok sayıda ikramım olduğu için ısrarla bunlardan düşmek istedi ve bu konuda oldukça baskıcı davrandı. Rahatsız olduğum için tamam demek zorunda kaldım. Si...
01.01.2026 tarihinde saat 18.15 civarında Nata Vega AVM’deki Kahve Dünyası şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Şubede çalışan sarışın bir hanımefendiyle ciddi anlamda kaba ve kırıcı bir diyalog yaşadım. Siparişimde özellikle yulaf sütlü gofret latte istediğimi belirttim, ancak kasad...
Bugün yaklaşık bir saat önce Kahve Dünyası Oksijen AVM şubesinden karamel latte siparişi verdim. Ancak içeceğimden hiç karamel tadı yoktu. Bu durumu belirtmek için tekrar kasaya gittim. Orada bulunan bir beyefendi, çalışanlardan Z**** Hanım’ı yönlendirdi ve karamel eklendi. Fakat kapağın değiştirilm...
Yorumlar