Ek Şurup İçin Ücret Talebi Ve Net Olmayan Politika

Bugün saat 16:00 civarında Kahve Dünyası Kıbrıs Dereboyu şubesinden fındık şurubu ile ice latte aldım. Şurubun çok az konulduğunu fark edince, her zamanki gibi biraz daha eklemelerini rica ettim. Ancak bu kez ek şurup için benden ayrıca ücret talep edildi.

Aynı şubede daha önce de aynı istekte bulunmama rağmen hiçbir zaman ek bir ücret talep edilmemişti. Uygulamanın bir gün böyle, bir gün farklı olması ve çalışanların bu konuda net bir bilgilendirme yapmaması hem rahatsız edici hem de güven kırıcı bir durum oluşturdu.

Bu tür isteklerde politikanın net şekilde iletilmesini, müşterilere tutarlı bir uygulama yapılmasını ve yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili gerekli değerlendirmenin yapılarak tarafıma uygun bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.