Ayvalık Marina Kahve Dünyası'nda Sürekli Olumsuz Personel Deneyimi

Ayvalık Marina Kahve Dünyası’nda personel kaynaklı sorunları her ziyaretimde yaşamaya devam ediyorum. Yoğunluk olup olmamasına bakılmaksızın, her gidişimde personelin ilgisiz, iletişime kapalı ve olumsuz tavırlarıyla karşılaşıyorum. Yöneticisinden en alt kademedeki personele kadar herkesin tutumu benzer şekilde olumsuz; bu durum tek bir kişiyle sınırlı değil.

Daha önce bu konuyu iletmemize rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir iyileşme de gözlemlemedim. Müşteri olarak, her seferinde bu olumsuz tavırlarla karşılaşmak zorunda kalmak artık rahatsız edici bir hale geldi.

Kahve Dünyası gibi büyük bir markanın, Ayvalık Marina şubesindeki tüm personeli gözden geçirmesini ve ciddi bir değişim yapmasını bekliyorum. Bazı çalışanların eğitilebilir olduğunu dahi düşünmüyorum; bu nedenle yöneticiden başlayarak tüm personel kadrosunun değerlendirilmesi gerektiğine inanıyorum. Müşteri memnuniyetinin sağlanması ve markanın itibarının korunması için acil bir adım atılmasını talep ediyorum.