Ambalajdaki Badem Krokan Vaadi Gerçekleşmedi

Kahve Dünyası’nın “Tam Bol Badem Krokan Dolgulu” çikolata ürününü yaklaşık üç gün önce İstanbul’daki bir Migros marketten satın aldım. Ambalajda hem görsel hem de yazılı olarak bol badem krokan dolgulu bir ürün vaadi olmasına rağmen, çikolatanın içeriği ambalajda anlatılanla kesinlikle uyuşmuyordu. Üründe ne görseldeki kadar badem ne de krokan beklentisini karşılayacak bir dolgu vardı.

Üstündeki resme ve “krokanlı” ifadesine güvenerek bu ürünü tercih ediyoruz ancak paketi açtığımızda bambaşka bir içerikle karşılaşıyoruz. Tüketicinin bu şekilde yanıltıldığını düşünüyorum ve kendimi ambalajına aldanmış, ciddiye alınmamış bir müşteri gibi hissettim. Ürün içeriği ile ambalajda belirtilen ve gösterilen bilgilerin birbiriyle örtüşmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Bu nedenle söz konusu çikolata ürününün, ambalajında vaat edilen içerikle uyumlu olacak şekilde düzeltilmesini ve satın aldığım ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu konuda tarafıma geri bildirim yapılmasını rica ediyorum.