Açılmış Ambalaj Ve Dağılmış Çikolatalar Sebebiyle Kahve Dünyası Ürünü Kullanılamaz

19 Aralık 2025 tarihinde saat 14.38’de Hepsiburada üzerinden satın aldığım 2X Kahve Dünyası Portakal Parçacıklı Sütlü Bonte 400 gr paketli ürünü teslim aldığımda, kargo kutusunun içinde kapağının açılmış olduğunu ve tüm çikolataların kutunun içine dağılmış halde olduğunu gördüm. Ürün bu haliyle hijyen açısından tüketilemez durumda.

Sipariş numaram 477 688 029 2’dir. Hem ürünün ambalajının açılmış olması hem de içeriklerin kutuya dağılmış olması nedeniyle mağduriyet yaşadım ve ürünü kullanamadım.

Kahve Dünyası’ndan, bu hasarlı ve ambalajı açılmış ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.