Açılmış Ve Hasarlı Çikolata Paketiyle Karşılaşmanın Şoku Ve Endişesi

Trendyol üzerinden Kahve Dünyası mağazasından 13 Aralık’ta çikolata siparişi verdim, ürünüm 22 Aralık’ta Sürat Kargo ile teslim edildi. Ancak kargo tarafı beni hiçbir şekilde aramadan ürünü site güvenliğine teslim etmiş. Paketi teslim aldığımızda, dış kargo kutusunun daha önce açılmış olduğunu ve üzerine farklı bir bantla tekrar kapatılmaya çalışıldığını gördük.

Bu şoku atlatamadan iç kutuyu açtığımda, çikolata ambalajının üç farklı yerinden yırtılmış ve açılmaya çalışılmış olduğunu fark ettim. Ambalajın alt kısmındaki açıklık o kadar büyüktü ki, içindeki ürün çok rahat bir şekilde çıkarılabilir ya da içine farklı bir madde konulabilir durumdaydı. Gıda ürünü olması sebebiyle hem sağlık hem güvenlik açısından ciddi şekilde endişelendim.

Ürün için 466,61 TL ödeme yaptım. Yaşadığım bu durumdan dolayı hem kargo firması Sürat Kargo’dan hem de Kahve Dünyası’ndan şikayetçiyim. Ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve bu paketin hangi aşamada bu hale geldiğinin detaylı şekilde incelenmesini, sürecin tarafıma resmi olarak açıklanmasını talep ediyorum.