to read complaints and reviews, or file yours.Beşevler Şubesinde Baristaların İlgisiz Tavırları Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor
Yıllardır çoğu şubenize giden birisiyim. Kahvelerinizi ve kafenin dizaynını çok beğeniyorum. Şu anda evime yakın olduğu için sık sık Beşevler şubenize geliyorum ve her geldiğimde o kadar asık suratla karşılanıyorum ki anlatamam. Baristaların umursamazlığı ve ilgisizliği beni çok rahatsız ediyor.
Sayın Fatma Hanım, Öncelikle uzun yıllardır kahvemizi ve şubelerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Beşevler şubemizde size karşı sergilenmiş asık surat ve ilgisiz tutumdan dolayı gerçekten çok üzgünüz; bu deneyiminiz bizim hizmet standartlarımızla kesinlikle bağdaşmıyor. Beşevler şubesindeki personelimiz için kapsamlı bir eğitim programı başlatıyoruz. Baristalarımızın misafirlerimize daha sıcak ve ilgili bir hizmet sunabilmesi için iletişim ve müşteri memnuniyeti konularında yenilikçi eğitimler verilecek. Bu süreçte göstereceğiniz anlayış ve sabır için şimdiden teşekkür eder, sizi yeniden daha olumlu bir deneyimle ağırlamayı umarız. Saygılarımızla, Kahve Dükkanı Müşteri Hizmetleri Ekibi
