to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimiz Bir Saat Bekletildi, İlgisiz Personel Ve Özürsüz Hizmet Yaşadık
11.11.2025 tarihinde saat 21.00 civarında Manisa Akhisar Kahve Diyarı şubesinde çocuklarım için ice latte siparişi verdim. Özellikle buzsuz olmasını rica ettim, garson da bu isteğimi baristaya ilettiğini söyledi. Ancak, barista Ş*** Hanım içecekleri yine buzlu olarak hazırlamış. Durumu fark edip bir tabak buz götürüp gösterdim ve tekrar buzsuz yapılmasını istedim. Yoğunluk nedeniyle yenisini hazırlayacaklarını söylediler fakat tam bir saat beklememize rağmen siparişimiz gelmedi.
Garson tekrar gelip hemen getireceğini söyledi, yine de siparişimiz gelmedi. Misafirlerim olduğu için mahcup bir şekilde kalkmak zorunda kaldık. Ş*** Hanım’a da durumu ilettim, ancak “Yoğunuz, yapacağım bir şey yok” şeklinde, hiç hoş olmayan bir üslupla karşılaştım. Ücretini ödediğimiz (1860 TL) ürünü içemedik ve herhangi bir özür ya da telafi sunulmadı. Madem bu yoğunluğa personel yetmiyorsa, ek eleman alınmasını ve müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesini bekliyorum. Bu şekilde davranışlar hoş değil ve bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.
Merhabalar, Yaşadığınız olumsuz deneyim için içtenlikle özür dileriz. Misafirlerimize her zaman hızlı, özenli ve güler yüzlü hizmet sunmak önceliğimizdir. Anlattığınız durum, bu standartlarımızla kesinlikle örtüşmemektedir. Belirttiğiniz olay, gerekli incelemelerin yapılması adına Manisa Akhisar şubemize ve ilgili yöneticilerimize iletilmiştir. Hizmet sürecindeki aksaklıklar ve iletişim tarzıyla ilgili gerekli değerlendirmeler yapılacaktır. Sizlerle doğrudan iletişime geçip durumu detaylıca görüşmek isteriz. Lütfen iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşın. Geri bildiriminiz bizim için çok değerlidir. Sizi tekrar ağırlayarak bu olumsuz deneyimi telafi etmeyi dileriz. Saygılarımızla, Kahve Diyarı Ekibi
