to read complaints and reviews, or file yours.Antakya Dokuma Özdilek Kahve Diyarı’nda Çifte Hesap Ve Üslupsuz Davranış
Antakya Dokuma Özdilek’te bulunan Kahve Diyarı şubesinden bugün saat 9 buçuk civarında aldığımız hizmetten dolayı şikayetçiyim. Hem benden hem de ablamdan ayrı ayrı olmak üzere iki kez hesap alındı. Ben ödemeyi kartla yaptım, ablam ise nakit ödedi. Buna rağmen, sanki ödeme yapılmamış gibi davranılarak tarafımızdan tekrar ödeme talep edildi.
Durumu fark edip kasaya söylediğimizde, sorunu çözmek yerine kasadaki görevli oldukça üslupsuz bir şekilde bize ödememişiz gibi muamele yaptı ve kameraya bakalım şeklinde rahatsız edici bir tavır sergiledi. Bu süreçte hem maddi anlamda mağdur edildiğimi hem de müşteriye karşı sergilenen saygısız davranış nedeniyle manevi olarak incindiğimi belirtmek istiyorum.
İşletmenin bu davranışla ilgili olarak ciddiyetle uyarılmasını, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma özür dilenmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi detaylı şekilde bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Antakya Dokuma Özdilek mağazamızda yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Aynı hesap için hem kartla hem nakit olarak ödeme yapıldığını ve sonrasında tarafınızdan yeniden ödeme talep edildiğini belirtmeniz, tarafımızca ciddiyetle ele alınmaktadır. Ayrıca durumu çözmek amacıyla kasaya başvurduğunuzda karşılaştığınızı belirttiğiniz iletişim şekli de Kahve Diyarı’nın misafir yaklaşımıyla örtüşmemektedir. Konuya ilişkin ödeme belgesi tarafımıza ulaşmış olup, geri bildiriminiz ve paylaşmış olduğunuz yaklaşık 09.30 saat bilgisi doğrultusunda gerekli inceleme başlatılacaktır. Ödeme kayıtları kontrol edilerek yaşanan durum ilgili mağaza yönetimi ve operasyon ekiplerimizle birlikte detaylı olarak değerlendirilecektir. İnceleme sonucunda sizinle iletişime geçebilmemiz adına telefon numaranızı bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Yaşattığımız olumsuz deneyim ve personel yaklaşımı nedeniyle özür diler, konuyu tarafımıza ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Sevgi ve saygılarımızla, Kahve Diyarı Ekibi
