Ek Ücret Talebi Ve Tehdit Edilme: Kafkas Kars Otobüs Yolculuğunda Yaşanan Mağduriyet

07.08.2025 tarihinde saat 14.40’ta Kafkas Kars’ın Gebze otobüsünde ve Erzurum şubesinde yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Biletimi almış olmama rağmen, valizlerim için ek ücret talep edildi. Yolculuk öncesinde yazıhaneye eşyamı yol üzerinden alıp alamayacağımı sorduğumda, olumlu yanıt aldım. Ancak otobüste kaptan tarafından 1000 TL ek ücret istendi. Aramızda yaşanan tartışma sonucunda daha düşük bir ücret alındı ve parayı vermezsem eşyalarımın mola yerinde indirileceği şeklinde tehdit edildim.

Olay sonrası müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi bir yardımcı olunmadı ve bana hiçbir şekilde fiş veya makbuz verilmedi. Bu yaşananlar nedeniyle Kafkas Kars yetkililerinden sorumlular hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum.