Çözüldü

İade Süreci Hakkında Bilgi Verilmiyor, Ücretim Hala İade Edilmedi

Merve

417

Merve'nin Teşekkür Mesajı

“Teşekkür ederim”

Kadriye Baştürk internet sitesinden Lora Vual Gömlek Ekru isimli ürünü satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 26 Kasım civarında teslim aldıktan kısa süre sonra, 29 Kasım’da iade kargomu hazırlayıp kutu içerisindeki iade formunu doldurarak gönderdim. Toplamda kargo ücretiyle birlikte yaklaşık 850 TL ödeme yaptım.

İade kargomu göndermeme rağmen süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi ve halen iademin durumu hakkında hiçbir bilgi alamıyorum. Ayrıca markayla telefon, mail ya da başka bir kanal üzerinden de sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyorum. Sipariş numaram 309426’dır.

İade sürecimin ne aşamada olduğu konusunda ivedilikle bilgilendirilmek ve ürün bedeli ile birlikte toplam ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gelişme

10 Aralık 2025 12:20

Kadriye Baştürk’ten online alışveriş üzerinden aldığım gömleği iade sürecine soktum, iade talebim için 309426 numarası bulunuyor. İade sürecim başlayalı 11 gün oldu ve firma yetkilileri WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçerek en geç 14 gün içerisinde ücret iadesi yapılacağını belirtti.

Aradan geçen 11 güne rağmen ne ücret iadem yapıldı ne de süreçle ilgili bilgilendirici bir geri dönüş sağlandı. Sürecin bu kadar uzaması ve tarafıma net bir bilgi verilmemesi artık can sıkıcı bir hal almaya başladı. 850 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu güvensizlik nedeniyle Kadriye Baştürk firmasını bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.

10 Aralık 2025 11:45

Kadriye Baştürk firmasından online olarak yaptığım alışverişimin iadesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürün iademle ilgili daha önce de şikayette bulunmuştum, sonrasında firma benimle iletişime geçerek en geç 14 gün içerisinde ücret iadesinin yapılacağını söyledi. Ancak bugün süreçte 11. Gün olmasına rağmen henüz hiçbir ödeme yapılmadı.

850 TL tutarındaki siparişimin iadesini bekliyorum ve bu kadar basit bir iade sürecinin bu denli uzaması gerçekten can sıkıcı. Verilen sözlerin tutulmaması ve sürecin sürekli uzaması nedeniyle firmayı bir daha asla tercih etmeyeceğim. Sipariş / takip numaram 309426 olup, ücret iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Kadriye Baştürk

Değerli Müşterimiz Merve K. Talebiniz Kadriye Baştürk Müşteri Memnuniyet Ekibimize ulaştı. Sizlerin memnuniyeti bizim için çok değerli. En kısa süre içerisinde ekibimiz sizlerle iletişime geçecektir. Sevgilerimizle. Kadriye Baştürk Müşteri Memnuniyet Ekibi

Merve

İletişime geçildi teşekkür ederim.

Kadriye Baştürk

Değerli müşterimiz Merve K. Talebinizi Kadriye Baştürk Müşteri Memnuniyet Ekibi olarak titizlikle inceledik ve talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirme sağladık. Talebiniz olumlu olarak çözümlenmiştir. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Sevgilerimizle Kadriye Baştürk Müşteri Memnuniyet Ekibi

Merve

Teşekkür ederim

Benzer Şikayetler

Ne Ürün Var Ne Destek: Siparişim De Cevabım Da Yok

Zübeyde

Kadriye Baştürk

582

3 Ağustos tarihinde Kadriye Baştürk’ün online mağazasından 286566 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile, toplam 2449,74 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş sırasında ürünün 2-3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak, aradan geçen süreye rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi...

ne-urun-var-ne-destek-siparisim-de-cevabim-da-yok-1.jpg

Kadriye Baştürk İade Ödemem Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

Necla

Kadriye Baştürk

766

Kadriye Baştürk adlı giyim firmasının kadriyebasturk.com internet sitesinden 281059 numaralı siparişimle elbise, gömlek ve pantolon satın aldım. Beğenmediğim ürünleri, firmanın iade ve garanti koşullarına uygun şekilde, 14 günlük yasal süre içinde 28 Temmuz’da kargoya verdim ve 29 Temmuz’da firmaya...

İade Sürecinde Yaşanan Sorumsuzluk Ve İletişim Sorunları

Kevser

Kadriye Baştürk

794

Kadriye Baştürk’ün kendi internet sitesinden siyah asimetrik kesim bluz siparişi verdim. 18 Temmuz’da ürün bana ulaştı; ancak defolu olduğu için iade işlemi başlatmak amacıyla müşteri hizmetleriyle görüştüm. Yaklaşık 1 aydır bu markanın sorumsuzluğu ile uğraşıyorum. 14 gün içinde ücret iadesi yapıla...

iade-surecinde-yasanan-sorumsuzluk-ve-iletisim-sorunlari-2.jpg

iade-surecinde-yasanan-sorumsuzluk-ve-iletisim-sorunlari-1.jpg

Elbisemin Kemeri Eksik Gönderildi, İletişime Ulaşamıyorum

Kübra

Kadriye Baştürk

635

22 Ağustos tarihinde Kadriye Baştürk markasının kendi internet sitesi üzerinden Odri Vual Kraş elbise siparişi verdim ve 25 Ağustos’ta teslim aldım. Ancak paketten elbisenin kemeri çıkmadı. Sipariş numaram: 291387. Ürünün kendisinde veya paketlemesinde başka bir sorun yok, sadece kemer eksik. Kemer...

İade Ücreti Hesabıma Yatmadı, Sorunum Çözülmüyor

Zeliha

Kadriye Baştürk

542

Kadriye Baştürk'ten üç parça ürün aldım. Süresi dolmadan bir parçasını iade ettim, ancak iade ücreti bana gelmedi. Bekledim, bekledim, zaman geçti. Yaklaşık bir ay oldu, hâlâ gelmedi. En sonunda bugün, yani 18 Temmuz'da yazdım. WhatsApp'tan bana dönüş yapıp 'İadeniz oluşturuldu' diyorlar fakat benim...

iade-ucreti-hesabima-yatmadi-sorunum-cozulmuyor-3.jpg

iade-ucreti-hesabima-yatmadi-sorunum-cozulmuyor-2.jpg

İade Süreci Hakkında Bilgi Verilmiyor, Ücretim Hala İade Edilmedi

Gelişme

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Ne Ürün Var Ne Destek: Siparişim De Cevabım Da Yok

Kadriye Baştürk İade Ödemem Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

İade Sürecinde Yaşanan Sorumsuzluk Ve İletişim Sorunları

Elbisemin Kemeri Eksik Gönderildi, İletişime Ulaşamıyorum

İade Ücreti Hesabıma Yatmadı, Sorunum Çözülmüyor